FRANCUSKI            NIEMIECKI       WŁOSKI           JAPOŃSKI   

               KOREAŃCZYK        angielski       ROSYJSKI         HISZPAŃSKI

 

Poland Przypomnijmy Hotline: 0-0-800-141-0159

 

Często Zadawane Pytania

P. Gdzie mogę się dowiedzieć, czy mój tablet podlega wymianie?

O. Wycofanie urządzeń obejmuje tablety NVIDIA SHIELD (wersje WIFI i LTE) sprzedane w okresie od lipca 2014 roku do lipca 2015 roku.


Akcja dotyczy modeli P1761, P1761W i P1761WX o numerach seryjnych od 0410215901781 do 0425214604018. Oznaczenie modelu i numer seryjny podane są na lewej krawędzi tabletu oraz na opakowaniu.

Odwiedź stronę  www.nvidia.com/support/tabletrecall i postępuj zgodnie z instrukcjami. Aby sprawdzić, czy Twój tablet podlega wymianie, musisz zaktualizować swoje oprogramowanie.

P. Na czym polega problem z tabletami?

O. Akumulator litowo-jonowy w tabletach może się przegrzać i spowodować pożar.


P. Czy mogę samodzielnie wymienić akumulator?

O. Nie, użytkownik nie jest w stanie sam wymienić akumulatora.


P. Czy akcja obejmuje urządzenia na całym świecie?

O. Tak, akcja wymiany obejmuje cały świat.


P. W jaki sposób otrzymam nowe urządzenie? Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?

O. Firma uruchomiła witrynę internetową  www.nvidia.com/support/tabletrecall. Użytkownicy powinni zgłaszać się na niej w celu otrzymania nowego urządzenia.


P. Co otrzymam w miejsce mojego tabletu?

O. Wyślemy Ci praktycznie identyczny tablet SHIELD, ale z innym akumulatorem. Jeśli miałeś/miałaś wersję LTE, otrzymasz także wersję LTE.


P. Czy mogę bezpiecznie korzystać ze swojego tabletu NVIDIA?

O. Prosimy wszystkich użytkowników, aby natychmiast przestali używać swojego tabletu z wyjątkiem czynności związanych z wzięciem udziału w akcji wymiany urządzeń i wykonaniem kopii danych.

 

P. Mój tablet nie działa i/lub nie mogę wysłać zgłoszenia przez Internet. Co mam zrobić?

O. Zadzwoń do naszego działu wsparcia klienta.

US and Canada: 888-943-4196.

United Kingdom: 0-808-189-3133

Russian Federation: 8-800-100-6288

Germany: 0800-183-3882

France: 0805-080777

Japan: 0120-981-483

Norway: 0800-24-631

Spain: 900-838886

Sweden: 020-889-826

South Korea: 080-808-0631

Czech Republic: 0800-880-826

Poland: 0-0-800-141-0159

Italy: 800-788-031

The Netherlands: 0-800-022-4704

Switzerland: 0800-848-791